Ich habe Fragen zu einem Schmuckstück!
Wir möchten, dass Sie zu 100% zufrieden sind! Daher begutachten, prüfen, beschreiben und fotografieren wir unsere Schmuckstücke mit der größten Sorgfalt. Bei unseren Bewertungen des antiken Schmucks können Sie sich auf unsere jahrelange Erfahrung im Handel sowie unsere Expertise als studierte Kunsthistoriker verlassen.
In unseren Beschreibungen weisen wir stets auf etwaige Altersspuren und Defekte hin, die wir auch in unseren Fotos nicht verbergen – damit Sie, wenn unser Paket zu Ihnen kommt, keine unangenehmen Überraschungen erleben.
Als Mitglied in verschiedenen Händler- und Expertenorganisationen haben wir uns zu größter Exaktheit verpflichtet. Wir sind Mitglied im Internationalen Kunsthändlerverband CINOA und im Kunsthändlerverband Deutschland und handeln gemäß dem strengen ethischen und inhaltlichen Verhaltenskodex der Berufsverbände, um Ihnen größtmögliche Sicherheit beim Einkauf bei uns zu bieten. Mehr dazu, wie wir arbeiten, erfahren Sie hier!
Wenn Sie spezielle Fragen zu unseren Schmuckstücken haben, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Wir sind gern für Sie da und stehen mit Rat und Tat an Ihrer Seite!
Passen Sie die Ringgröße an?
Die allermeisten Ringe aus unserem Angebot können wir auf Ihre Ringweite anpassen. Unsere Goldschmiede übernehmen dies gern kostenlos für Sie. Eine Ausnahme bilden hier nur Ringe, die einen umfangreichen Steinbesatz auf der Ringschiene haben (wie z.B. Memory-Ringe). Melden Sie sich gerne per Mail oder telefonisch bei uns, um Einzelheiten zu besprechen. Oder geben Sie gleich bei Ihrer Bestellung Ihre Ringgröße an und wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung.
Ihre Ringgröße können Sie z.B. anhand eines gut sitzenden Ringes zu Hause bestimmen. Wir haben eine einfache Anleitung, wie Sie Ihre Ringgröße ausmessen können, für Sie vorbereitet. Melden Sie sich jederzeit gern, wenn wir Ihnen hier mit Rat und Tat weiterhelfen können!
Haben Sie eine Frage zur Umrechnung der verschiedenen internationalen Bezeichnungen der Ringgröße? Wir haben hier eine Übersicht für Sie erstellt.
Wie versenden Sie meine Bestellung?
Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL und DHL Express. Alle weiteren Informationen zum Versand finden Sie auf dieser Seite!
Wie funktioniert die Rückgabe?
Wir möchten, dass Sie zu 100% zufrieden sind! Daher begutachten, beschreiben und fotografieren wir alle unsere Schmuckstücke mit größter Sorgfalt.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund doch einmal nicht zufrieden sein, finden wir umgehend eine gemeinsame Lösung. Unabhängig davon können Sie innerhalb von einem Monat nach Erhalt unseres Pakets jede Bestellung zurückgeben und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Ausgenommen hiervon sind lediglich auf Ihren Wunsch hin angefertigte oder angepasste Schmuckstücke, wie in der Größe geänderte Ringe.
Um ein Schmuckstück an uns zurückzusenden, rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir organisieren den Versand zurück ans uns dann unkompliziert zusammen mit Ihnen. Die Kosten für den Rückversand übernehmen wir.
Der Rückversand erfolgt je nach Wert und Lieferland mit DHL oder DHL Express.
Was tun Sie für den Umweltschutz?
Unterstützen Sie mit uns die Umwelt! Zusammen mit der britischen Vereinigung Antiques Are Green setzen wir uns für das Weiterleben antiker Schmuckstücke ein. Dies hilft nicht nur, wertvolle Ressourcen zu schonen. Auch der Weitergebrauch antiker Edelsteine hilft zugleich all jene ethisch-moralischen Probleme zu vermeiden, welche neu in Afrika, Asien oder Südamerika geförderte Steine oftmals mit sich bringen.
Wir haben im Laufe der Zeit immer wieder auch Schmuckstücke angekauft, welche dann leider doch nicht zu restaurieren waren. Die so gewonnenen Edelmetalle und Edelsteine verwenden wir für unsere eigene Kollektion von Ringen aus nachhaltigen Materialien. Entdecken Sie gern alle unsere Modelle in unserer Themenwelt „Aus unserer Werkstatt“!
Doch auch ganz konkret setzen wir uns für unsere Umwelt ein. Im Versand setzen wir auf die Kampagne GoGreen der DHL, welche einen klimaneutralen Versand garantiert.Das Material unserer Verpackungen ist soweit wie möglich aus Papier bzw. recycelten Materialien hergestellt. Und in unserem Büro und Showroom in Berlin setzen wir konsequent auf klimaneutralen Strom – so hoffen wir einen Beitrag dazu leisten zu können, dass wir alle noch lange Freude an den wunderbaren antiken Stücken haben können, welche über die vielen Generationen zu uns gekommen sind.
Kaufen Sie Schmuck aus Nachlässen?
Den Großteil unserer Schmuckstücke erstehen wir auf Reisen durch Europa und auf internationalen Auktionen. Doch kaufen wir regelmäßig auch größere Sammlungen und Nachlässe von privat an, denn ab und an kommt es vor, dass jemand Schmuckstücke besitzt, die nicht mehr getragen werden. Sei es durch eine Erbschaft oder weil sich der persönliche Geschmack geändert hat, oft landen noch die interessantesten Stücke in der Schublade. Wir meinen aber, es ist Sinn und Aufgabe von Schmuck eine Person zu schmücken! Kontaktieren Sie uns daher gern, wenn Sie antike Schmuckstücke verkaufen möchten.
Wir stehen Ihnen auch gerne zur Verfügung, sollten Sie einen kompletten Nachlass oder eine Sammlung veräußern wollen, z.B. im Rahmen einer Erbschaft, einer Zustiftung bzw. testamentarischer Zuwendungen an eine Stiftung.
Vermieten Sie Schmuck für Filmproduktionen?
Sie möchten einen Kino- oder Fernsehfilm mit authentischem, der Zeit entsprechenden echten Schmuck ausstatten und nicht auf Imitationsschmuck aus dem Fundus zurückgreifen? Wir helfen gerne und vermieten passende Stücke aus unserem Sortiment.
In den letzten Jahren haben wir unter anderem Filmproduktionen mit Götz George, Katja Riemann, Jan Josef Liefers und Jessica Schwarzund vielen anderen ausgestattet.
Ich habe noch eine andere Frage!
Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine E-Mail! Sie finden unsere Kontaktdaten auf dieser Seite.
